Персональные данные

Коротко и по делу: какие данные нужны для записи, зачем они используются и что означает согласие клиента.

Для каждого коммерческого запуска оператором персональных данных является владелец конкретной витрины или салона. Его название, контакты и реквизиты должны быть указаны в клиентской версии документов.

Публичные контакты

Общие контакты проекта Adel-CRM

Контактное лицо: Адель Хусаинов
Сайт: https://adel-crm.ru/
Телефон: +7 (987) 068-33-30
Электронная почта: info@adel-crm.ru
Telegram: @Adel_CRM_KZN

Техническая часть сайта

Юридическое имя: Крылов Денис
Роль: техническая часть и администрирование сайта
Электронная почта: admin@adel-crm.ru
Телефон: +7 917 250-32-46

Политика обработки персональных данных

Какие данные могут обрабатываться

имя клиента, телефон и выбранный язык общения;
выбранная услуга, мастер, дата и время записи;
идентификатор чата и канал обращения: Telegram, MAX, WhatsApp или другой подключённый мессенджер;
комментарии, пожелания и файлы, которые клиент сам отправляет в чат;
при подключении Adel Safety - псевдонимизированные технические идентификаторы клиента и риск-сигналы: открытые имя, телефон, переписка, фото, адреса и вложения в Adel Safety не хранятся.

Зачем это нужно

создать, подтвердить, перенести или отменить запись;
отправить напоминания и сообщения об изменениях записи;
передать вопрос сотруднику или мастеру и сохранить историю обращения;
не предлагать занятое время и учитывать локальные ограничения безопасности.

Срок и место хранения

Данные хранятся в CRM столько, сколько нужно для записи, поддержки клиента, выполнения требований закона и внутреннего учёта владельца сервиса. Файлы обращений могут удаляться после ответа, если они больше не нужны.

Права клиента

Клиент может запросить уточнение, удаление или ограничение обработки данных, а также отозвать согласие через контакт владельца витрины или через канал, в котором была создана запись.

Согласие на обработку персональных данных